לפלנד פרייבט - תנאים והגבלות
ברוכים הבאים ללפלנד פרייבט על ידי גלישה באתר זה והזמנת שירותינו, אתם מסכימים לפעול לפי תנאים והגבלות אלו וכן לפי מדיניות הפרטיות של החברה. תנאים אלו מסדירים את הקשר בין הלקוח לבין לפלנד פרייבט בכל הנוגע לשירותים הניתנים ברובניימי או בכל מיקום אחר בו החברה פועלת.
תנאים אלו חלים על כל ההזמנות והשירותים המודרכים המסופקים על ידי לפלנד פרייבט. על ידי ביצוע הזמנה – דרך האתר שלנו או בכל דרך תקשורת רשמית אחרת – הלקוח מאשר שקרא, הבין והסכים לתנאים אלו בשם כל חברי קבוצת הנסיעה שלו.
- שירותים ותמחור
1.1 כל השירותים והמחירים ניתנים לאחר קבלת פנייה מאושרת דרך האתר שלנו או ערוצי תקשורת רשמיים אחרים.
1.2 כל המחירים כוללים מע"מ, בהתאם לחוקי המיסוי הפיניים.
1.3 לפלנד פרייבט שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים במקרה של עלויות בלתי צפויות שאינן בשליטתה, כגון מיסים, תוספות דלק ודמי קבלני משנה.
1.4 החברה מציעה מחירים בלעדיים דרך האתר הרשמי שלנו (www.laplandprivate.com) ופלטפורמת Trip Creator . החברה אינה אחראית להבדלי מחירים באתרים של גורמי צד שלישי.
1.5 למרות מאמצינו לדייק בתמחור, עלולות להתרחש טעויות. אם תתגלה טעות במחיר, נעדכן אתכם בעת ההזמנה או בהקדם האפשרי, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל, לשנות או להגביל את ההזמנה הרלוונטית.
1.6יש להיות בן 18 לפחות כדי לבצע הזמנה.
- תנאי תשלום
2.1 נדרש תשלום מקדמה או תשלום מלא בעת ביצוע ההזמנה, זאת בהתאם למועד ההגעה.
2.2 ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי או העברה בנקאית.
2.3 תשלום מאוחר עשוי להיחשב כביטול. במקרה כזה, יתווספו דמי פיגור בגובה 7% מהסכום שלא שולם.
2.4 עבור הזמנות שבוצעו יותר מ-60 יום לפני ההגעה:
- נדרש תשלום מקדמה של 10% (או מינימום של €100 לאדם).
- דמי המקדמה אינם ניתנים להחזר.
2.5 היתרה חייבת להיות משולמת לא יאוחר מ-60 יום לפני ההגעה.
2.6 עבור הזמנות שבוצעו בתוך 60 יום מההגעה, נדרש תשלום מלא בעת ההזמנה.
2.7 תשלומים עבור לינה ישולמו מראש ובכפוף לתנאי המלון המארח. כל מקדמות הלינה אינן ניתנות להחזר.
2.8 חשבוניות יישלחו בדוא"ל כקובץ PDF או כלינק לתשלום.
2.9 אישור יישלח לאחר קבלת התשלום.
2.10 תשלום מהווה הסכמה של הלקוח וכל חברי קבוצתו לתנאים וההגבלות.
כל השירותים כפופים לזמינות. אם חלק מהמסלול אינו זמין, יינתנו חלופות מתאימות או החזר כספי מלא.
- אחריות המטייל
3.1 הלקוח אחראי לספק מידע אישי מלא ומדויק עבורו ועבור כל חברי הקבוצה לפחות 14 ימים לפני ההגעה, כולל:
- שמות מלאים ופרטי התקשרות
- מצב רפואי, מגבלות פיזיות, אלרגיות או צרכים מיוחדים
- גילי ילדים ותינוקות
- פרטי חלוקת חדרים
- מידות לבגדי חורף
- פרטי נסיעות (טיסות, רכבות, אוטובוסים)
- העדפות תפריט
- משקל – יש מגבלת משקל של 110 ק"ג בפעילויות כמו מזחלות כלבים, אופנועי שלג, מזחלות איילים ורכיבה על סוסים. אנא צרו קשר לשאלות.
3.2 הלקוח חייב לקרוא ולהבין את מסלול הטיול ואת התנאים וההגבלות במלואם.
3.3 אם לפלנד פרייבט לא עודכנה מראש בפרטים רפואיים או פיזיים, היא לא תישא באחריות להשלכות הנובעות מכך.
3.4 הלקוח אחראי להגיע בזמן ולהיות במצב מתאים לפעילות.
- מדיניות ביטול
4.1 ביטולים יוגשו בכתב דרך האתר או בדוא"ל.
4.2 הביטול כפוף לאישור כתוב של לפלנד פרייבט.
4.3 תאריך בקשת הביטול הקובע הוא תאריך קבלת ההודעה בכתב.
4.4 דמי ביטול:
- דמי הזמנה: לא ניתנים להחזר (10% + מקדמות לספקים צד ג)
- 30–60 ימים לפני ההגעה: ייתכן שיינתן החזר חלקי בלבד (עד 30%)
- 0–30 ימים לפני ההגעה: ייתכן שלא יינתן החזר כלל.
4.5 אם לספקי צד שלישי יש מדיניות ביטול מחמירה יותר, היא תחול.
4.6 לפלנד פרייבט שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המסלול בהתאם לנסיבות. לא יינתן החזר בגין שירותים שלא נוצלו.
4.7 לא יינתן החזר על שירותים שלא נוצלו, נדחו או בוטלו על ידי הלקוח (כולל איחור, עזיבה מוקדמת, או ויתור על פעילות).
- מדיניות ילדים
5.1 מחירי ילדים בפעילויות חלים על גילאי 4–12, אלא אם נאמר אחרת על ידי ספק השירות.
5.2 מחירי ילדים בלינה חלים גם כן לגילאים 4–12.
5.3 תינוקות עד גיל 4 יש לדווח מראש, וייתכן שתהיה עלות.
- שינויים בהזמנה
6.1 בקשות לשינוי יש להגיש בכתב לפחות 14 ימים מראש. שינויים הם בכפוף לאישור וזמינות.
6.2 ישנם שירותים שלא ניתנים לשינוי או להעברה. שינוי עלול לגרור דמי ביטול עד 100%.
6.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים בשל צרכים תפעוליים. השינויים ידווחו ללקוח בהתאם.
- ביטוח ואחריות
7.1 כל לקוח חייב בביטוח תקף לכל תקופת הטיול.
7.2 הביטוח חייב לכלול לפחות: הוצאות רפואיות, פציעות, מוות, פינוי רפואי, ביטול והפסקת טיול.
7.3 לפלנד פרייבט רשאית לבקש הוכחת ביטוח.
7.4 מומלץ שהביטוח יכסה גם חפצים אישיים, ציוד ובגדים.
7.5 הלקוחות אחראים לציודם האישי.
7.6 הלקוחות אחראים לכל נזק או אובדן לציוד מושכר, ויחויבו בהתאם.
7.7 החברה לא אחראית לפציעות או מוות, אלא אם נגרמו ברשלנות ישירה של עובדיה.
7.8 החברה לא אחראית לנסיבות חיצוניות כגון מזג אוויר, אסונות טבע, מחלות, או אירועי כוח עליון.
7.9 החברה לא אחראית לאובדן חפצים אישיים או ציוד אלקטרוני.
7.10 הלקוח אחראי להגיע עצמאית ליעד בו נקבע תחילת השירות.
7.11 למרות שאנו מקפידים על בטיחות, יש סיכונים טבעיים בפעילויות חוץ במזג האויר הארקטי.
7.12 החברה לא אחראית לנזק הנובע ממחסור בכושר גופני, מחלה או איחור.
7.13 הלקוח אחראי להחזיק במסמכים תקפים – דרכונים, ויזות, חיסונים וכו'. החברה לא אחראית לסירוב כניסה למדינה.
- בטיחות וסיכונים
8.1 כל משתתף חייב לפעול לפי הנחיות המדריך.
8.2 יש להתלבש בהתאם לתנאי מזג האוויר.
8.3 נסיעה באזורים ארקטיים כרוכה בסיכונים (קרח, קור, חושך, בעלי חיים).
8.4 ספקי השירות שומרים לעצמם את הזכות להרחיק משתתפים שאינם עומדים בהנחיות – ללא החזר.
- שירותי צד שלישי
9.1 חלק מהשירותים (סיורים, תחבורה, לינה) ניתנים על ידי ספקים חיצוניים.
9.2 השירותים כפופים לתנאי הספק הרלוונטי.
9.3 לפלנד פרייבט אינה אחראית לשינויים או ביטולים מצד הספק.
9.4 רמת שירותי הלינה עשויה להיות שונה מהמקובל במדינת הלקוח.
9.5 התמונות והמידע מסופקים על ידי הספקים המקומיים, והם להמחשה בלבד.
- ביטול הסכם
10.1 החברה רשאית לבטל את ההסכם בכל עת עקב:
- חוסר במידע רפואי נדרש
- אי עמידה בתנאי תשלום
- התנהגות מסוכנת או הפרת כללים
- הטרדה או הפרעה מצד הלקוח
10.2 לא יינתן החזר במקרים אלו.
- כוח עליון
לפלנד פרייבט לא תישא באחריות על ביטולים או שינויים הנגרמים עקב אירועים חריגים כגון אסונות טבע, מגפות, מלחמות, תנאי מזג אוויר קיצוניים, או כל נסיבות שאינן בשליטתה.
- שימוש במדיה
12.1 השתתפות בפעילויות מהווה הסכמה לשימוש בתמונות/סרטונים לצרכי שיווק.
12.2 החומר לא יימכר או ישותף ללא אישור נוסף.
12.3 ניתן לבקש אי-הכללה מראש בכתב.
- דין וסמכות שיפוטית
13.1 תנאים אלו כפופים לדין הפיני.
13.2 כל סכסוך יידון בבית משפט פיני.
13.3 הסמכות הראשונית היא בית המשפט(Lapin käräjäoikeus) ברובניימי.
13.4 אם סעיף כלשהו ייחשב כבלתי תקף, שאר התנאים יישארו בתוקף.
